Nós da KIDZSOFFI, queremos garantir a satisfação total dos nossos clientes.
Política de trocas e devoluções, por favor, leia atentamente os termos abaixo:
Primeiramente, certifique-se de que o produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido, com todas as etiquetas e embalagens originais.
Troca: Aceitamos trocas de itens não utilizados, por motivos de defeito de fabricação, alteração do tamanho ou se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com a qualidade, pedimos que entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos após o recebimento da compra.
Devolução: Se um produto recebido não corresponder a descrição fornecida no site, ou apresentar defeitos de fabricação, oferecemos o reembolso total, com o prazo de 2 dias úteis a partir do recebimento do produto em nosso centro de distribuição e verificação de que permanece nas mesmas condições em que foi enviada.
Para agilizar o atendimento forneça as seguintes informações: número do pedido, motivo da troca ou devolução. Após a aprovação da solicitação, forneceremos instruções detalhadas de como proceder com a devolução ou troca do item.
Nota importante: Os custos do envio para trocas e devoluções podem ser de responsabilidades do cliente, a menos que o motivo seja devido a defeito de fabricação ou problemas de qualidade. Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução de qualquer produto que não esteja em condições adequadas ou que atenda aos critérios mencionados nesta política.
Horário de Atendimento:Seg a Sexta-feira das 09:00 às 18:00.
*Não efetuamos trocas e devoluções aos finais de semana e feriados, neste caso, sua solicitação será atendida no próximo dia útil dentro do horário comercial.
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